El inextricable lado de la cortesía: Apropiación, control y aplicación

Résumé

Con demasiada frecuencia, el comportarse de manera educada de manera cotidiana no se considera problemático si los interactuantes se adhieren a las normas y máximas de comportamiento socialmente establecidas y recuerdan decir sus “por favor” y “gracias”. Al desarrollar y consolidar relaciones sociales y participar en una interacción amistosa y cordial, se espera que los participantes demuestren respeto, tengan tacto, que muestren buenos modales y permanezcan atentos a las necesidades de los demás. Sin embargo, cuando adoptan un comportamiento de cortesía, los interlocutores no siempre participan en igualdad de condiciones comunicativas, ya que pueden tener que negociar intereses de clase, confrontar intereses individuales y negociar hipocresía percibida. Esto puede verse como el lado más problemático de la cortesía y refleja el uso y abuso del poder interpersonal y transaccional.

Este artículo examina cómo los interactuantes negocian prácticas de cortesía que se emplean para apropiarse, manipular e imponer para lograr objetivos sociales, grupales y personales. Para comprender este lado más problemático de la cortesía, se llevó a cabo una investigación con hispanohablantes mexicanos a quienes se les ha pedido que reflexionen sobre cómo se manejan y desenvuelven en sus encuentros interpersonales y transaccionales diarios. Los resultados indican que, lejos de reflejar respuestas rutinarias y automáticas, el comportamiento que comprende la cortesía evoluciona constantemente, es dinámico y reactivo según el contexto social individual.